A política de Troca e Devolução abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
O processo de troca e devolução é muito simples, basta entrar em contato conosco pelos nossos canais de comunicação.
Importante! Para realizar a troca e devolução o pedido deverá constar como entregue, lembrando que o prazo é de 7 dias para a troca e devolução.
Contato – Shopping Dos Temperos
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a Política de Troca e Devolução.
A empresa Shopping Dos Temperos opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
- Por Whatsapp (16) 99350-5878
- Email contato@shoppingdostemperos.com.br
Modalidades
Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a empresa Shopping Dos Temperos disponibiliza 1 modalidade de troca e devolução de produtos: por defeito do produto.
Troca e Devolução por defeito no produto em até sete dias
Se o produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua troca e devolução.
O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.
Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente.
O Cliente deverá contactar a Shopping Dos Temperos a fim de informar a existência do defeito.
É importante que o Cliente informe neste contato, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais.
O Cliente terá uma opção para a devolução do produto à empresa: enviando-o à empresa por correio.
Ao receber o Produto, a empresa verificará as suas condições.
Sendo que o produto deverá estar em sua embalagem original,
Com todas as partes e acessórios,
O defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente e o produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente.
Caso o Produto esteja em condições adequadas:
A empresa notificará o cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido
E enviará ao Cliente um produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional.
Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado:
O cliente poderá optar pela troca imediata por qualquer produto disponível na empresa, com compensação em caso de diferença no preço.
