Política De Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução 

A política de Troca e Devolução abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso

O processo de troca e devolução é muito simples, basta entrar em contato conosco pelos nossos canais de comunicação.

Importante! Para realizar a troca e devolução o pedido deverá constar como entregue, lembrando que o prazo é de 7 dias para a troca e devolução.

Contato –  Shopping Dos Temperos 

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a Política de Troca e Devolução.

A empresa Shopping Dos Temperos  opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

  1. Pelo telefone (16) 3416-7181,
  2. Por Whatsapp (16) 99350-5878 
  3. Email  contato@shoppingdostemperos.com.br 

Modalidades 

Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a empresa Shopping Dos Temperos disponibiliza 1 modalidade de troca e devolução de produtos:  por defeito do produto. 

Troca e Devolução por defeito no produto em até sete dias 

Se o produto adquirido no Site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua troca e devolução.

O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente.

O Cliente deverá contactar a Shopping Dos Temperos a fim de informar a existência do defeito.

É importante que o Cliente informe neste contato, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais. 

O Cliente terá uma opção para a devolução do produto à empresa:  enviando-o à empresa por correio
Ao receber o Produto, a empresa verificará as suas condições.

Sendo que o produto deverá estar em sua embalagem original,

Com todas as partes e acessórios,

O defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente e o produto não deve ter sinais de mau uso pelo Cliente. 

Caso o Produto esteja em condições adequadas:

A empresa notificará o cliente a aceitação e validação das condições do produto devolvido

E enviará ao Cliente um produto idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional.

Havendo indisponibilidade do produto a ser trocado:

O cliente poderá optar pela troca imediata por qualquer produto disponível na empresa, com compensação em caso de diferença no preço.